Politique d’expédition

Politique d'expédition

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Nous nous efforçons de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions possibles. Cette politique d'expédition détaille nos méthodes de livraison, les tarifs associés, les délais estimés et les conditions générales. Tous les tarifs incluent la TVA et sont exprimés en euros (€).

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées via nos partenaires Colissimo (groupe La Poste) pour la livraison à domicile, et Mondial Relay pour les points relais. Si vous souhaitez une extension à d'autres zones (comme les DOM-TOM ou l'international), contactez-nous pour plus d'informations.

2. Méthodes de livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison à domicile (Colissimo) : Votre colis est livré directement à votre adresse personnelle ou professionnelle. Un numéro de suivi vous est fourni pour suivre votre commande en temps réel sur le site de Colissimo.
• Livraison en point relais (Mondial Relay) : Retirez votre colis dans l'un des milliers de points relais partenaires (bureaux de tabac, presses, etc.) près de chez vous. Sélectionnez votre point de retrait lors de la commande. Délai de retrait : 14 jours maximum.

3. Tarifs d'expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant total de votre commande (produits + frais fixes, hors promotions). Ils sont gratuits à partir de 120 € pour les deux options.

 

4. Délais de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables après validation de votre paiement (sauf ruptures de stock exceptionnelles).
• Livraison estimée :
  • Colissimo à domicile : 48h à 72h ouvrables après expédition.
  • Mondial Relay : 48h à 96h ouvrables après expédition.
• Les commandes passées avant 14h en semaine sont généralement expédiées le jour même. Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte.
• En cas de retard, nous vous contacterons par e-mail. Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

5. Suivi de commande

• Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé avec un lien de suivi.
• Suivez votre colis en ligne via Colissimo (colissimo.fr) ou Mondial Relay (mondialrelay.fr).
• En cas de problème (colis endommagé ou perdu), contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à [votre email de contact] ou au [votre numéro de téléphone].

6. Retours et remboursements

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner vos articles (non ouverts, dans leur emballage d'origine).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

7. Conditions générales

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème logistique.
• Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé à 261 Avenue François Mitterrand, 85340 Les Sables-d'Olonne, France.
• En cas de litige, nos conditions générales de vente s'appliquent.

Si vous avez des questions sur votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Merci pour votre confiance.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025